Қазақстанда қаржы омбудсманы сайланды
Оның қаржы нарығында реттеу және бақылау бойынша көпжылдық тәжірибесі бар. Ол Әділет министрлігінде, Ұлттық банкте және қаржы нарығын бақылау органдарында жұмыс істеді. 2019–2025 жылдар аралығында қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төраға орынбасары қызметін атқарды. Банктік салада қаржы омбудсманы болып Руслан Фархатович Ибрагимов сайланды. Ол заңгерлік және қаржылық білімге ие, банктік секторда проблемалық несиелермен жұмыс тәжірибесі бар. 2016 жылдан бері банктік омбудсманның офисінде жұмыс істейді. Микроқаржылық салада қаржы омбудсманы болып Назгуль Карасовна Естеусизова сайланды. Ол жоғары экономикалық және заңгерлік білімге, заң ғылымдарының магистрі дәрежесіне ие. Ол банктік секторда жұмыс істеп, Қазақстанның коллекторлар ұлттық палатасын басқарды және қарыз алушылардың құқықтарын қорғау бойынша әлеуметтік жобаны жүзеге асырды. 2024 жылдың желтоқсанынан бастап микроқаржылық омбудсман болып табылады. Сақтандыру саласында қаржы омбудсманы болып Канат Тулегенович Алигулов сайланды. Ол экономикалық және заңгерлік білімге, шығындарды реттеу және сақтандыру төлемдері бөлімдерін басқару тәжірибесіне ие. Ол сақтандыру компанияларында жұмыс істеп, сақтандыру жағдайларын реттеуді автоматтандыру және цифрлық клиенттік қызметтерді дамытуға қатысты.
«Біртұтас қаржы омбудсманы қызметі 2027 жылдың 1 қаңтарынан бастап жұмысын бастайды, банктік, микроқаржылық және сақтандыру омбудсманын біріктіріп, брокерлік қызметтерге тұтынушыларды қорғау механизмін кеңейтеді. Қаржы омбудсманы қызметінің алдында қаржы қызметтерін тұтынушылардың өтініштерін тиімді қарау, қаржы өнімдері бойынша туындайтын дауларды сотқа дейін реттеу, сондай-ақ қарыз алушылар — жеке тұлғалардың қарыздарын реттеуге көмектесу міндеттері тұр», — делінген хабарламада.
Сонымен қатар, қызметтің басым бағыттары цифрландыру процестері, жеке және ұжымдық қарыздарды реттеуді дамыту, соның ішінде Finkelisim.kz ұжымдық қарыздарды реттеу платформасын пайдалану, сондай-ақ «Қарызсыз қоғам» жобасымен өзара әрекеттесу болады.
Бұл ретте қызметтің маңызды бағыты түскен және қаралған өтініштерді талдау болып табылады, ол жүйелі проблемаларды және мінез-құлықтық бақылау субъектілерінің қайталанатын тәжірибелерін анықтауға, сондай-ақ қаржы қызметтерін тұтынушылардың құқықтарын қорғау механизмдерін жетілдіру бойынша тиісті ұсыныстарды дайындауға бағытталған. Қаржы қызметтерін тұтынушылардың өтініштерін қарау тегін негізде жүзеге асырылады.
